| 訂購須知 |
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實際商品與圖片差異說明
| 一．下單訂購相關 |
Q1. 如何下單？有提供線上訂購嗎？ 您可以透過官網下單，選擇商品後填寫訂購資訊並完成付款。我們也接受 IG / LINE 私訊訂購喔！(IG:charlotte__flower 、Line:@456nnzbx) ----------------------------------------------------------------------------- 可以的！您在下單時可備註希望的送達日期與時段（早上 / 下午 / 晚上），我們會盡量配合安排。 ----------------------------------------------------------------------------------- Q3. 最晚幾天前需要下單？有提供急件嗎？
建議至少提前 3 天預訂。若有急件需求，請私訊聯繫，我們將以現場花材協助處理。 ----------------------------------------------------------------------------------- Q4. 可以自選花材或顏色嗎？
可依主色系或喜好花材做簡單調整 1-2 款花材，若需完整客製化，歡迎私訊與我們討論細節。 ----------------------------------------------------------------------------------- Q5. 有提供客製化花禮嗎？
有的！我們可依照您的預算、用途、喜好做專屬設計，請私訊告知需求，我們將提供報價與花藝提案。 |
| 二．配送與訂購 |
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Q6. 有提供外送嗎？配送範圍有哪些？
外送低消金額：$1500 提供台中市區外送服務（含西屯、南屯、北屯等地區），其他較遠區域可來訊詢問能否配送、宅配出貨、或由當地配合店家出貨。 ----------------------------------------------------------------------------- Q7. 外送運費怎麼計算？ 最低外送消費金額：$1500 消費滿 $2000：免運費 消費未滿 $2000：運費 $250 台中市區（中區、東區、西屯區、南區、北區、西屯區、南屯區、北屯區）  Q8. 可以自取嗎？ 可以，自取地點為我們的店面（台中市西屯區），請於預約時間內前來取件。 ----------------------------------------------------------------------------------- Q9. 如果收件人不在現場怎麼辦？ 我們會先聯繫收件人，無法聯繫時將與您討論是否改由門口代收／另約時間。 |
| 三．付款與發票 |
| Q10. 有哪些付款方式？ 目前提供：ATM 轉帳、LINE Pay、信用卡（綠界）。若需其他方式歡迎詢問。 ------------------------------------------------------------------------------------- Q11. 可以開立發票或收據嗎？ 提供紙本發票，若需報帳用發票請於下單時備註統編與抬頭、寄送資訊。 |
| 四、花禮與售後 |
| Q12. 永生花／乾燥花要怎麼保存？ 避免陽光直曬與潮濕環境，放置在乾燥通風處可維持美觀約 1～2 年。 (更詳細養護方法請參閱 常見問題-如何照顧花禮?) ------------------------------------------------------------------------------------- Q13. 收到商品有損壞怎麼辦？ 鮮花無鑑賞期，經進貨、製作即開始自然耗損，因此鮮花產品不適用無條件退換貨規範。若商品有明顯損傷或花材重大問題，請於收到貨當日當下拍照並連繫我們，我們將視情況提供協助處理，保障您的權益。 ------------------------------------------------------------------------------------- Q14. 花禮實品會與照片一樣嗎？ 花禮不會一模一樣喔!! 每一份花禮皆由花藝師依照當季花材與設計概念親手製作，花材因季節、供貨狀況會略有調整，實品將會盡可能呈現與照片相同的色系與風格比例，但無法保證完全一致。 也正因如此，每一份花禮都是獨一無二的專屬作品，感謝您的理解與喜愛 若您對花材搭配、樣式呈現有高度一致性的需求，建議您審慎評估後再行下單! |
| 五．其他問題 |
| Q15. 有開幕花籃／喬遷花禮嗎？ 有的，我們提供開幕賀禮、品牌訂製花禮，歡迎私訊提供空間照片，我們會依風格搭配設計。 ------------------------------------------------------------------------------------- Q16. 可以加卡片或祝賀小語嗎？ 每份花禮皆附品牌祝福小卡，您可提供文字內容，我們會為您手寫或印製。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Q17. 有大量訂購或企業合作方案嗎？ 有提供企業禮贈／節慶訂製方案，歡迎來信或私訊洽詢，我們將提供專案報價與設計建議。 |
| 如何照顧花禮? |
| 鮮花的最佳觀賞期與影響因素 鮮花的最佳觀賞期約為 3–5 天，會因花種與環境（溫度、濕度、日照）而有所不同。建議擺放於陰涼通風處，並定期補水，以延長花朵盛開時間。 花束的養護方法 1. 保持水分：花束內有水袋，建議每 1–2 天補水一次，並保持直立放置。 2. 拆開處理：拆除包裝與水袋後插入花瓶，每日換水並斜剪花腳，幫助吸水。 3. 製作乾燥花：適合的花材可倒掛通風處自然風乾，轉為乾燥花保存。 盆花與花籃的養護方法 1. 補水：每日補充花藝海綿水分，避免花材乾枯。 2. 擺放建議：避免日曬與悶熱，建議放於冷氣房或陰涼通風處。 3. 噴霧保濕：針對特殊花材（如泡盛花、繡球花）可使用噴霧瓶輕灑花面。 蘭花盆栽的養護方法 1. 澆水頻率：夏季每 7–12 天，冬季每 10–15 天一次。 2. 澆水方式：澆水後放於通風處風乾 3–4 小時再移回，避免根部積水。 3. 擺放環境：通風良好處，避免直曬，理想溫度為 25–30°C。 多肉植物的養護方法 1. 澆水原則：遵循「土乾再澆水」，觀察表土乾燥或重量變輕再進行澆水。 2. 澆水方式：澆透並讓多餘水分排出，避免盆中積水造成爛根。 永生花的養護方法 1. 保存環境：避免潮濕與陽光直曬，切勿澆水，建議放置於乾燥陰涼處。 2. 觀賞期限：可保存 1–3 年。 3. 玻璃罩款式：建議保持罩體密閉，避免灰塵與濕氣影響花材。 4. 清潔方式：可使用筆刷或吹氣球輕拂灰塵。 5. 若花材受潮：可置於除濕機附近協助回乾，延續觀賞效果。 |